منصة واضح - بغداد
شهد تطبيق "سوبر كي" لوسائل الدفع الإلكتروني في العراق مؤخرًا اضطرابًا غير مسبوق، حيث أبلغ عدد من المشتركين عن تصفير أرصدتهم وتعطل بطاقاتهم الإلكترونية، فيما لم تُصدر الشركة المالكة أي بيان رسمي يوضح أسباب الخلل أو موعد إصلاحه. هذا الحدث أثار قلق المستخدمين حول أمان عمليات الدفع الإلكتروني ومتابعة حساباتهم المالية.
ووفقًا لمستخدمين متأثرين، فإن الخلل بدأ بالظهور منذ صباح اليوم الثلاثاء، اذ اكتشف بعض العملاء أن أرصدتهم المالية على التطبيق قد تم تصفيرها تلقائيًا، بالإضافة إلى فشل عمليات الدفع الإلكتروني عند محاولة استخدام بطاقاتهم. وأشار بعض المستخدمين إلى أنهم لم يتلقوا أي تحذير مسبق أو إشعار من الشركة حول حدوث أي صيانة أو تحديث تقني قد يفسر ما حدث.
وعلى وسائل التواصل الاجتماعي، عبّر مستخدمون عن استيائهم وقلقهم حيال سلامة أموالهم، مطالبين الشركة بسرعة توضيح الأسباب وإعادة الأموال المتأثرة إن لزم الأمر. وفي الوقت نفسه، ناشد بعض الخبراء الماليين المستخدمين بمتابعة حساباتهم بشكل مستمر وتجنب إجراء معاملات كبيرة حتى تتضح الصورة.
وحتى لحظة إعداد هذا التقرير، لم تصدر شركة "سوبر كي" أي بيان رسمي يوضح طبيعة الخلل أو الإجراءات المتخذة لإصلاحه، ما دفع البعض للبحث عن حلول مؤقتة لتفادي أي أضرار محتملة.
وتطبيق "سوبر كي" يُعد أحد أبرز تطبيقات الدفع الإلكتروني في العراق، ويتيح للمستخدمين إجراء عمليات الدفع والتحويل وإدارة الحسابات المالية عبر البطاقات الإلكترونية. ويعتمد عدد كبير من العراقيين على التطبيق في معاملاتهم اليومية، مما يجعل أي خلل فيه مصدر قلق كبير للمشتركين.